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原本在国企干得好好的，只因为自己生娃找不到合适的月嫂，她便辞职，办起了家政公司。创业的最初三年，没有盈利，父母说她呆，钱都扔了水，她憋着一股气，坚持了下来。现如今，她已成为月嫂“基地”的当家人，带动1000多人就业，有的月嫂工资过万元我很好奇，这究竟是一个什么样的女人？她是怎么做到的？
”
生了娃
找不到合适的月嫂
卞益华，泰州市安子新家政服务有限公司的“一把手”，原本在中石油上班。2008年，卞益华生下了宝宝。由于年轻人与老年人在养育孩子方面有一些代沟，所以，她坚持自己带娃。
尽管事前翻过书、上过网，学了一些育儿知识，但初为人母的卞益华还是手忙脚乱。
自己已经快崩溃了，宝宝还是经常哭闹不止。
“这样不行，会把你拖垮。我们找个月嫂吧。”听了丈夫的建议，卞益华决定试试。但是，上门三个，没有一个让她中意。
“不是我刁，我是觉得，她们都不专业。有的手脚重，有的不注意卫生，我实在看不下去了。”
有一次带宝宝去医院体检，卞益华遇到了一个宝妈。对方也感慨，为了带好孩子，家里先后换了4个月嫂，很折腾人。
卞益华想，随着80、90后迎来生育高峰，大家对专业月嫂的需求肯定会越来越多。“有需求就会有市场。我来做做看。”
下定决心后，卞益华从中石油辞职，创办家政公司。
扔掉铁饭碗
“呆丫头”三年无收入
卞益华了解到，泰州不少家政公司是传统的“个体+中介”模式，只是“一间办公室、一张办公桌、一部”就开始营业了，中介也是简单地拿人头介绍费提成，没有培训，也不够专业。
卞益华外出学习一圈后，加盟安子新家政服务有限公司，主打婴儿科学喂养和产妇科学护理的特色服务。对月嫂的培训从简单的照顾孩子，到母亲的催乳、食疗和瘦身等全方位服务。
创业初期，卞益华借款几十万元，交加盟费、租门面、招人才。为了带出真正的好月嫂，她请专业人才到泰州来开培训课。所有月嫂不经培训，不得上岗。
成本高，月嫂的服务收费就不会低。收费一高，接单就会少，订单一少，就难留人......卞益华的家政公司有三年不曾盈利。
“姑娘哎，好好的铁饭碗你不要，非要创业。再这样下去，只能喝西北风了。”在父母看来，这个“呆丫头”把钱都扔在水里了。
卞益华性子拗，就是不听。她坚持的理由是：“在二胎政策的环境下，月嫂市场大呢。这是个朝阳产业。”
好的月嫂树立了好的口碑。卞益华等来了转机经过口口相传，她们的月嫂很受欢迎，有的月工资过万元，还要提前预订。
把服务做到极致
带动1000多人就业
创业，肯定会碰到难题，作为服务行业而言，没有投诉就是最大的胜利。这是卞益华的切身体会。
2014年，有个客户来投诉， 说原本应该24小时服务的月嫂，吃了饭，碗都不洗。做事时，有点心不在焉。
卞益华不太相信，因为这个月嫂在培训时，表现非常积极，而且善于与人交流。
与这个月嫂谈心以后才晓得，因为工作性质决定需要她24小时在雇主家中，无法照顾自家7岁孩子。
原来是这样。卞益华立即将该月嫂的工作进行了调整，并给客户重新调换了月嫂。
通过这起投诉，卞益华觉得，优质的服务是本质，服务做不好一切都是零。
为了第一时间了解员工服务状况、提升客户满意度，卞益华模仿其他行业的售后服务，也制定了定期上门回访制度。
“口碑营销才是最好的营销，我们要把服务工作做到极致。”卞益华说，如今，安子新公司业务范围拓展至母婴护理、育婴早教、钟点服务、物业管理、人力资源、职业培训等多个领域，累计服务家庭和企业客户超过一万家。“很多家庭在我这里找了月嫂，又来找育儿嫂、钟点工。说明我们的服务，他们满意。”
目前，在卞益华的公司，光缴纳商业保险的员工就超过1000人。
她说，一个家庭，最大的、最舍得的投入就是孩子，母婴市场绝对是值得开创的行业。所以，她当初的选择并没有错。她也会继续努力，带动更多人就业。
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